سياسة الخصوصية

1) من نحن

taqyemak.pro منصة سعودية تقدّم حوامل تقييم ذكية بتقنية NFC وQR، ومتجرًا لطلب المنتجات، ولوحة تحكم لأصحاب المحلات لإدارة التقييمات والقائمة الرقمية والدعم.

عند الإشارة إلى «نحن» أو «تقييمك» فالمقصود مشغّل المنصة في الرياض، المملكة العربية السعودية.

2) البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول لأصحاب المحلات وللمسؤولين.
• بيانات النشاط التجاري: اسم المحل والفروع وروابط التقييم والشعار والألوان وروابط التواصل الاجتماعي والقائمة الرقمية.
• ملاحظات العملاء: التقييمات والتعليقات والصور المرفقة عبر صفحات التقييم العامة أو روابط الحوامل.
• طلبات المتجر: الاسم ورقم الجوال ومحتوى السلة والملاحظات المرسلة عبر واتساب لإتمام الطلب.
• رسائل الدعم: محتوى المحادثات والمرفقات بين صاحب المحل وفريق المنصة.
• بيانات تقنية: عنوان IP تقريبي، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات أمان وتشغيل ضرورية لحماية الخدمة.

3) كيف نستخدم البيانات

• تشغيل لوحة التحكم وصفحات التقييم وتوجيه العميل إلى قوقل ماب أو نموذج الملاحظات.
• معالجة طلبات المتجر والتواصل معك عبر واتساب.
• الرد على تذاكر الدعم وتحسين جودة الخدمة.
• تأمين الحسابات ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• إرسال إشعارات تشغيلية متعلقة بحسابك أو طلبك (وليس رسائل تسويقية مزعجة دون موافقة).

4) صفحات التقييم العامة

عندما يمسح العميل حامل NFC أو QR، قد تُعرض له صفحة تقييم تابعة للمحل. إذا أرسل ملاحظة أو تقييمًا عبر المنصة، تصل البيانات لصاحب المحل عبر لوحته، وقد تُستخدم لتحسين الخدمة.

روابط قوقل ماب والتقييمات المنشورة هناك تخضع لسياسات Google، وليست جزءًا من تخزين taqyemak المباشر بعد انتقال العميل إلى قوقل.

5) المشاركة مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة فقط مع مزوّدي خدمات ضروريين لتشغيل المنصة (مثل الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين والتحليلات الأمنية)، وملتزمين بحمايتها وفق اتفاقيات مناسبة.

قد نكشف عن بيانات إذا طُلب ذلك بموجب نظام نافذ في المملكة، أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.

6) الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا أو طالما لزم الأمر لتقديم الخدمة والالتزامات النظامية والمحاسبية.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات (تشفير الاتصال، صلاحيات وصول، وسياسات أمان على قواعد البيانات). لا توجد وسيلة آمنة بنسبة 100%، لكننا نسعى لتقليل المخاطر باستمرار.

7) حقوقك

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المرتبطة بحسابك أو تصحيحها.
• طلب حذف بيانات معيّنة عندما لا يعود الاحتفاظ بها لازمًا تشغيلًا أو نظاميًا.
• إغلاق حساب صاحب محل عبر التواصل مع الدعم، مع مراعاة بقاء سجلات لازمة للطلبات أو النزاعات.
• للعملاء الذين أرسلوا ملاحظة عبر صفحة تقييم: يمكنهم طلب حذف الملاحظة عبر التواصل معنا أو مع المحل المعني.

8) ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة ضرورية لتسجيل الدخول وتذكّر الجلسة وتشغيل السلة وتحسين الأداء. يمكنك ضبط المتصفح لرفض بعض ملفات الارتباط، وقد يؤثر ذلك على عمل بعض الميزات.

9) تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة الأحدث ما لم يتطلب النظام إشعارًا إضافيًا.

10) التواصل

لأي طلب متعلق بالخصوصية، راسلنا عبر واتساب المبيعات/الدعم: +966 54 554 0279 أو من خلال صندوق الدعم داخل لوحة التحكم.